FAQ
Nos réponses à vos questions
🐾 Questions sur le produit
À quels types de chats conviennent vos arbres à chat ?
Nos arbres à chat conviennent aussi bien aux chatons qu’aux chats adultes, grâce à leurs niveaux variés et à leur excellente stabilité.
Vos arbres à chat sont-ils stables ?
Oui, chaque modèle est conçu pour offrir une stabilité optimale, même pour les chats actifs ou de grand gabarit.
Les arbres à chat incluent-ils des zones pour faire les griffes ?
Oui, nos arbres à chat intègrent plusieurs surfaces à griffer pour répondre aux besoins naturels de votre chat.
Conviennent-ils à plusieurs chats ?
Certains modèles disposent de plusieurs plateformes et espaces de repos, parfaits pour les foyers avec plusieurs chats.
Est-ce que l’arbre à chat protège mes meubles ?
Oui, en offrant un espace dédié pour grimper et griffer, l’arbre à chat aide à limiter les dégradations sur vos meubles.
📦 Questions sur la commande & la livraison
Comment passer commande sur le site ?
Il suffit de sélectionner votre modèle, de l’ajouter au panier et de suivre les étapes de paiement sécurisé.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est généralement effectuée entre 6 et 9 jours ouvrés.
La livraison est-elle suivie ?
Oui, un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
La modification ou l’annulation est possible tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
Les arbres à chat sont-ils livrés montés ?
Nos arbres à chat sont livrés en kit avec une notice simple pour un montage rapide et facile.
🤝 Questions sur le service client & la garantie
Comment contacter le service client ?
Notre service client est joignable par e-mail et vous répond dans les meilleurs délais.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contactez notre service client avec des photos, et une solution rapide vous sera proposée.
Les arbres à chat sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie conforme à la réglementation en vigueur
Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d’un délai légal de rétractation pour effectuer un retour.
Puis-je obtenir de l’aide après mon achat ?
Bien sûr, notre équipe reste disponible avant, pendant et après votre commande pour vous accompagner.