Politique d’expédition

Politique de livraison

La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site nidocat.com, exploité par nidocat, entreprise individuelle.

1. Zones de livraison

nidocat livre actuellement en France métropolitaine.
Toute commande passée en dehors de cette zone pourra être refusée ou faire l’objet de frais supplémentaires.

2. Délais de livraison

Chaque commande est soigneusement préparée dans nos ateliers et expédiée dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).

Les délais de livraison sont estimés de 3 à 7 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

du transporteur,
de la destination,
de périodes de forte activité (promotions, fêtes, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant validation du paiement.
Ils peuvent être offerts ou appliqués selon les conditions en vigueur sur le site au moment de l’achat.

4. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et traitées après confirmation du paiement.
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé au client.

5. Suivi de commande

Un lien de suivi est communiqué dès l’expédition afin de permettre au client de suivre l’acheminement de sa commande.

Le client est responsable de la saisie correcte de son adresse de livraison.
Félinia ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

6. Absence lors de la livraison

En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur pourra :

déposer le colis dans un point relais,
programmer une nouvelle livraison,
ou retourner le colis à l’expéditeur selon ses propres conditions.

7. Colis non reçu ou retardé

Si un colis n’est pas reçu dans un délai raisonnable, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@nidocat.com

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.

8. Réception du colis

À la réception, le client est tenu de vérifier l’état du colis.
En cas de colis endommagé ou ouvert, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures, avec des photos à l’appui.